1. Resi e Reclami

Il Cliente gode del diritto di reclamo ed eventuale rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, ai sensi dell'Art. 64 del Codice del Consumo (Dlgs. 206/2005)

Trattandosi tuttavia di merce alimentare, soggetta e trasportata congelata, l'unico motivo di reso e/o rimborso avviene nel caso in cui la merce arrivi già deperita o danneggiata, tutte le altre casistiche una volta sconfezionato il pacco saranno automaticamente rifiutate.

Affinché il nostro staff possa accettare la richiesta di reso o rimborso, è necessario inviare una email al seguente indirizzo commerciale.sicilianafish@gmail.com nella quale dovrà indicare il numero dell'ordine, ed allegare foto della merce andata a male.

Una volta accertato l'eventuale bontà e veridicità del vostro reclamo, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, provvederemo col rimborso tramite storno sulla carta di credito o reso su conto paypal, oppure a mezzo bonifico bancario dell'importo del valore dei prodotti acquistati al netto delle spese di spedizione.

N.B. Ai sensi della normativa italiana, il diritto di recesso può essere esercitato solo da consumatori, ossia da persone che acquistano prodotti per scopi non riferibili alla loro attività professionale. I resi e/o rimborsi derivanti da errori non imputabili all’azienda, se autorizzati, saranno accreditati con una detrazione del 20% per spese di gestione. In ogni caso le spese di invio della merce da rendere saranno a a carico del cliente. Il diritto di recesso decorre dal giorno del ricevimento dei beni acquistati da parte del consumatore e decade dopo 14 giorni.